Правила предоставления платных медицинских услуг

ПОЛОЖЕНИЕ
О ПОРЯДКЕ И УСЛОВИЯХ ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ
ПЛАТНЫХ МЕДИЦИНСКИХ УСЛУГв ООО «Меделия»



Настоящее Положение о предоставлении платных медицинских услуг (далее – Положение) определяет порядок и условия предоставления в ООО «Меделия» (далее - Исполнитель) гражданам платных медицинских услуг.



1. Общие положения

1.1 Сведения об Исполнителе:

Наименование: Общество с ограниченной ответственностью «Меделия».

Адрес оказания услуг: 630102, г. Новосибирск, ул. Восход д. 22

Исполнитель внесен в Единый государственный реестр юридических лиц Межрайонной инспекцией налоговой службы № 16 по Новосибирской области 05.09.2017 года, в подтверждение чего выдан Лист записи ЕГРЮЛ.

Исполнитель имеет лицензию на осуществление медицинской деятельности № ЛО-54-01-005742 (согласно ЕРЛ № ЛО41-01125-54/00338218), от «26» декабря 2019 года. Срок действия лицензии – бессрочно.

В соответствии с лицензией Исполнитель предоставляет медицинские услуги по адресу: г. Новосибирск, ул. Восход д. 22 этаж 1-3, по следующим направлениям (в соответствии с номенклатурой работ и услуг): при оказании первичной, в том числе доврачебной, врачебной и специализированной, медико-санитарной помощи организуются и выполняются следующие работы (услуги): при оказании первичной доврачебной медико-санитарной помощи в амбулаторных условиях по: медицинскому массажу, сестринскому делу, сестринскому делу в косметологии, физиотерапии; при оказании первичной врачебной медико-санитарной помощи в амбулаторных условиях по: терапии; при оказании первичной специализированной медико-санитарной помощи в амбулаторных условиях по: акушерству и гинекологии (за исключением использования вспомогательных репродуктивных технологий и искусственного прерывания беременности), дерматовенерологии, диетологии, косметологии, неврологии, рефлексотерапии, сердечно-сосудистой хирургии, травматологии и ортопедии; ультразвуковой диагностике, эндокринологии, при оказании специализированной, в том числе высокотехнологичной, медицинской помощи организуются и выполняются следующие работы (услуги): при оказании специализированной медицинской помощи в условиях дневного стационара по: неврологии; сердечно-сосудистой хирургии; терапии.

1.2.Настоящее Положение разработано на основании:

- Конституции Российской Федерации;

- Гражданского кодекса Российской Федерации;

- Закона РФ от 21.11.2011г. № 323-ФЗ «Об основах охраны здоровья граждан Российской Федерации»;

- Закона РФ от 07.02.1992г. № 2300-1 «О защите прав потребителей»;

- Закона РФ от 27.07.2006г. № 152-ФЗ «О персональных данных»;

- Постановления Правительства Российской Федерации от 04.10.2012г. № 1006 «Об утверждении правил предоставления медицинскими организациями платных медицинских услуг»;

- Постановления Правительства Российской Федерации от 12.11.2012г. № 1152 «Об утверждении положения о государственном контроле качества и безопасности медицинской деятельности»;

- Приказ Минздрава России от 13.10.2017 N 804н "Об утверждении номенклатуры медицинских услуг"

- Порядков оказания медицинской помощи, утвержденных Министерством здравоохранении Российской Федерации.

1.2. Для целей настоящего Положения используются следующие основные понятия:

- «платные медицинские услуги» - медицинские услуги, предоставляемые на возмездной основе за счет личных средств граждан, средств юридических лиц и иных средств на основании договоров;

- «пациент» - это потребитель (физическое лицо), имеющее намерение получить либо получающее платные медицинские услуги лично в соответствии с договором на оказание платных медицинских услуг. Потребитель, получающий платные медицинские услуги, является пациентом, на которого распространяется действие Федерального закона «Об основах охраны здоровья граждан Российской Федерации»;

- «законный представитель» - лицо, выступающее в интересах пациента – лица, не достигшего определенного гражданским законодательством возраста наступления дееспособности, и граждан, признанных в установленном законом порядке недееспособными, ограниченно дееспособными и т.п.;

- «заказчик» - физическое (юридическое) лицо, имеющее намерение заказать (приобрести), либо заказывающее (приобретающее) платные медицинские услуги в соответствии с договором в пользу пациента (потребителя);

- «исполнитель» - медицинская организация, предоставляющая платные медицинские услуги потребителям;

- «медицинская помощь» - комплекс мероприятий, направленных на удовлетворение потребностей населения в поддержании и восстановлении здоровья.

1.3. Платные медицинские услуги в Центре предоставляются на основании перечня работ (услуг), составляющих медицинскую деятельность Центра и указанных в его лицензии на осуществление медицинской деятельности, выданной в установленном порядке.

1.4. Перечень и стоимость медицинских услуг, оказываемых в Центре, содержатся в Прейскуранте цен на медицинские услуги.

1.5. Требования к платным медицинским услугам, в том числе к их объему и срокам оказания, определяются по соглашению сторон, путем заключения договора на оказание платных медицинских услуг, если иное не предусмотрено действующим законодательством Российской Федерации.

1.6. Настоящее Положение в наглядной и доступной форме доводится Центром до сведения пациента (его законного представителя), либо заказчика.



2. Условия и порядок предоставления платных медицинских услуг



2.1. При оказании платной медицинской помощи в Центре соблюдаются порядки оказания медицинской помощи, утвержденные Министерством здравоохранения Российской Федерации.

2.2. Платные медицинские услуги в Центре предоставляются при наличии:

- информированного добровольного согласия пациента (его законного представителя) на медицинское вмешательство;

- заключенного договора на оказание платных медицинских услуг между Пациентом (его законным представителем), либо заказчиком и Центром.

2.3. Центр предоставляет платные медицинские услуги, качество которых соответствуют условиям договора, а при отсутствии в договоре условий об их качестве – требованиям, предъявляемым к услугам соответствующего вида. В случае если федеральным законом, иными нормативными правовыми актами Российской Федерации предусмотрены обязательные требования к качеству медицинских услуг, качество предоставляемых платных медицинских услуг должно соответствовать этим требованиям.

2.4. Центр предоставляет пациенту (его законному представителю) по его требованию и в доступной для него форме информацию о состоянии его здоровья, включая сведения о диагнозе, методах лечения, связанном с ними риске, возможных вариантах и последствиях медицинского вмешательства, ожидаемых результатах лечения.

2.5. Пациент, желающий получить платные медицинские услуги, знакомится с информацией, размещенной на информационных стендах Центра, либо на сайте организации в сети «Интернет», касающейся порядка и условий предоставления платных медицинских услуг в Центре, утвержденным Прейскурантом Центра и, при согласии на оказание платных медицинских услуг, обращается к администратору Центра для оформления необходимых документов. Администратором пациенту оформляется медицинская карта.

Оплата медицинских услуг производится Пациентом в полном объеме в день оказания услуг в рублях, если иной порядок не предусмотрен договором. Оплата услуг Центра производится Пациентом (или его законным представителем) всеми способами, не запрещенными законодательством РФ, и оформляется кассовым чеком. В случае если производится безналичный расчет, денежная сумма переводится на расчетный счет Центра не позднее пяти календарных дней с момента заключения договора.

2.6. В случае если при предоставлении платных медицинских услуг требуется предоставление на возмездной основе дополнительных медицинских услуг, не предусмотренных договором, работники Центра обязаны предупредить об этом Пациента (его законного представителя) заблаговременно. Без согласия пациента (его законного представителя) исполнитель не вправе предоставлять дополнительные медицинские услуги на возмездной основе.

2.7. В случае полного отказа пациента (его законного представителя) от получения медицинских услуг после заключения договора и оплаты услуг договор расторгается. При этом пациенту (его законному представителю) возвращаются денежные средства в полном объеме. В случае частичного отказа от оказания услуг, пациенту (его законному представителю) подлежат возврату денежные средства пропорционально объема оказанных услуг.

2.8. При оказании платных медицинских услуг Центром соблюдаются установленные законодательством Российской Федерации требования к оформлению и ведению медицинской документации и учетных и отчетных статистических форм, порядку и срокам их представления.



3. Информация об исполнителе и предоставляемых им медицинских услугах



3.1. Центр обеспечивает размещение на своем сайте в сети «Интернет», а также на информационных стендах (стойках) и/или специальных папках потребителя Центра информации, содержащей следующие сведения:

а) полное (сокращенное) наименование Центра;

б) адрес места нахождения Центра, данные документа, подтверждающего факт внесения сведений о Центре в Единый государственный реестр юридических лиц, с указанием органа, осуществившего государственную регистрацию;

в) сведения о лицензии Центра на осуществление медицинской деятельности, с перечнем работ (услуг), составляющих медицинскую деятельность медицинской организации в соответствии с лицензией, наименование, адрес места нахождения и телефон выдавшего ее лицензирующего органа;

г) перечень платных медицинских услуг, с указанием цен в рублях на медицинские услуги – Прейскурант, порядок их оплаты.

д) настоящее Положение (порядок и условия предоставления медицинской помощи в Центре в соответствии с программой государственных гарантий и территориальной программой, сведения о медицинских работниках, участвующих в предоставлении платных медицинских услуг, в том числе и сведения об их профессиональном образовании и квалификации, режим работы Центра, график работы медицинских работников, участвующих в предоставлении платных медицинских услуг;

е) адрес и телефоны Министерства здравоохранения Новосибирской области, Управления Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Новосибирской области, Отдела потребительского рынка и защиты прав потребителей.

3.2. По требованию пациента (его законного представителя), либо заказчика Центр предоставляет для ознакомления следующие документы:

а) порядки оказания медицинской помощи и стандарты медицинской помощи, применяемые при предоставлении платных медицинских услуг;

б) информация о конкретном медицинском работнике, предоставляющем соответствующую платную медицинскую услугу (его профессиональном образовании и квалификации);

в) информация о методах оказания медицинской помощи, связанных с ними рисках, возможных видах медицинского вмешательства, их последствиях и ожидаемых результатах оказания медицинской помощи;

г) другие сведения, относящиеся к предмету договора.

3.3. До заключения договора Пациент (его законный представитель) в письменной форме уведомляется о том, что несоблюдение указаний (рекомендаций) медицинского работника, предоставляющего платную медицинскую услугу, в том числе назначенного режима лечения, могут снизить качество предоставляемой платной медицинской услуги, повлечь за собой невозможность ее завершения в срок или отрицательно сказаться на состоянии здоровья пациента.

3.4. Договор на оказание платных медицинских услуг заключается в письменной форме. Договор подписывается Директором ООО «Меделия». Договор должен содержать следующие сведения:

а) сведения об исполнителе:

наименование и фирменное наименование медицинской организации, адрес места нахождения, данные документа, подтверждающего факт внесения сведений о юридическом лице в Единый государственный реестр юридических лиц, с указанием органа, осуществившего государственную регистрацию;

номер лицензии на осуществление медицинской деятельности, дата ее регистрации с указанием перечня работ (услуг), составляющих медицинскую деятельность медицинской организации в соответствии с лицензией, наименование, адрес места нахождения и телефон выдавшего ее лицензирующего органа;

б) фамилию, имя и отчество (если имеется), адрес места жительства и телефон потребителя (законного представителя потребителя);

фамилию, имя и отчество (если имеется), адрес места жительства и телефон заказчика - физического лица;

наименование и адрес места нахождения заказчика - юридического лица;

в) перечень платных медицинских услуг, предоставляемых в соответствии с договором;

г) стоимость платных медицинских услуг, сроки и порядок их оплаты;

д) условия и сроки предоставления платных медицинских услуг;

е) должность, фамилию, имя, отчество (если имеется) лица, заключающего договор от имени исполнителя, и его подпись, фамилию, имя, отчество (если имеется) потребителя (заказчика) и его подпись. В случае если заказчик является юридическим лицом, указывается должность лица, заключающего договор от имени заказчика;

ж) ответственность сторон за невыполнение условий договора;

з) порядок изменения и расторжения договора;

и) иные условия, определяемые по соглашению сторон.

3.5. В случае если договор заключается между Пациентом (его законным представителем) и Исполнителем, он оставляется в 2 экземплярах. Договор составляется в 3 экземплярах, если он заключается заказчиком в пользу пациента, один из которых находится у исполнителя, второй – у заказчика, третий – у пациента.



4. Формирование цен на платные услуги



4.1. Цены на платные услуги, предоставляемые Исполнителем рассчитываются непосредственно Исполнителем в соответствии с действующим законодательством и утверждаются Директором.





5. Особенности предоставления платных медицинских услуг физическим лицам


5.1. Потребителю могут быть оказаны в соответствии с настоящим Положением медицинские услуги по направлениям, указанным в лицензии и по утвержденному исполнителем перечню (прейскуранту платных медицинских услуг), в котором указывается стоимость оказания соответствующей медицинской услуги. Стоимость медицинских услуг может быть пересмотрена исполнителем при повышении затрат на оказание медицинской услуги, вызванном обстоятельствами, не зависящими от исполнителя, о чем исполнитель обязан незамедлительно проинформировать Потребителя.

5.2. При предоставлении платных медицинских услуг сохраняется установленный режим работы Исполнителя.

5.3. Оказание медицинской услуги производится с согласия Потребителя. В случае, если лечение предполагает оказание комплекса медицинских услуг, исполнитель обязан проинформировать Потребителя о стоимости всего комплекса медицинских услуг до начала их оказания. А также о том, что из-за индивидуальных показаний пациента сумма может быть увеличена, либо уменьшена.

5.4. Назначения Потребителю должны быть произведены в строгом соответствии с определенными для него медицинскими показаниями.

5.5. Работники исполнителя при оказании медицинских услуг должны проявлять уважительное и гуманное отношение к Потребителю. Работники исполнителя обязаны сохранять в тайне информацию о факте обращения за медицинской помощью, о состоянии здоровья Потребителя, диагнозе и иных сведениях, полученных при обследовании и лечении Потребителя, за исключением случаев, когда передача данной информации третьим лицам предусмотрена действующим законодательством.

5.6. Потребитель (законный представитель) обязан проинформировать лечащего врача в случае обращения его за оказанием медицинских услуг в другие лечебные учреждения или организации или к другим специалистам по причине того же заболевания, в связи с которым он обратился к исполнителю. Исполнитель не несет ответственность за качество предоставляемых медицинских услуг, в том числе и не достижение результата, обусловленного лечением у Исполнителя, в случае, если Потребитель использует рекомендации иных лечебных учреждений или организаций и специалистов без согласия специалистов исполнителя.

5.7. При возникновении обстоятельств, которые могут привести к снижению качества оказываемой медицинской услуги, лечащий врач обязан незамедлительно ­разъяснив ему в доступной для Потребителя (законного представителя потребителя), форме возможные последствия наступления данных обстоятельств.

5.8. Потребитель обязан сообщать работникам исполнителя достоверные необходимые для качественного оказания медицинской услуги сведения, в т.ч. о своем здоровье, а также выполнять все предписания и назначения, связанные с оказанием качественной медицинской услуги, в точном соответствии с рекомендациями, данными работниками исполнителя.

5.9. Потребитель не должен нарушать режим работы исполнителя, а также соблюдать правила личной гигиены при посещении Исполнителя.

5.10. Предоставление услуг Исполнителем происходит по предварительной записи Заказчика на прием. Предварительная запись Заказчика на прием осуществляется через регистратуру Исполнителя посредством телефонной связи. Потребитель обязан являться на прием к Исполнителю в строгом соответствии с согласованным с Исполнителем временем посещения. При невозможности своевременного посещения специалистов исполнителя по уважительной причине Потребитель обязан заблаговременно предупредить исполнителя через регистратуру. В случае опоздания Потребителя более чем на 15 (пятнадцать) минут по отношению к назначенному Потребителю времени получения услуги, исполнитель оставляет за собой право на перенос или отмену срока получения услуги с последующим предоставлением данной услуги Потребителю в порядке «живой» очереди и (или) через назначение нового времени ее оказания, с учетом условий срока действия Договора.


6. Ответственность

6.1. За неисполнение либо ненадлежащее исполнение обязательств по договору исполнитель несет ответственность, предусмотренную законодательством Российской Федерации.

6.2. Вред, причиненный жизни пациента в результате предоставления некачественной платной медицинской услуги, подлежит возмещению исполнителем в соответствии с законодательством Российской Федерации.

6.3. Центр освобождается от ответственности за неисполнение или ненадлежащее исполнение Договора об оказании платных медицинских услуг, причиной которого стало нарушение пациентом его условий, в случаях осложнений и побочных эффектов, связанных с биологическими особенностями организма пациента, а так же в случае, если пациент не проинформировал Центр о перенесенных заболеваниях, известных ему аллергических реакциях, противопоказаниях, а также по иным основаниям, предусмотренным действующим законодательством Российской Федерации.

6.4. Контроль за соблюдением настоящих Правил осуществляет территориальный орган Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека, в рамках установленных полномочий.

Утверждаю
Директор ООО «Меделия»
Руденко О. И.
01.04.2023 г.